Maintenance et support technique
Nos clients nous confient la maintenance, in situ et à distance, de leur parc informatique, de l´électronique et de télécommunications.
Nous disposons dans nos installations d´un centre de support et d´assistance en ligne (CAU/Help-Desk), destiné à résoudre les incidents techniques des équipements dont nous assurons la maintenance. Il existe différents niveaux d´assistance avec pour chacun un temps de réponse variable en fonction du besoin.
Références :
- Projet : Université de Séville. 1.200 ordinateurs portables pour l´ensemble des professeurs.
- Support technique pour chaque utilisateur.
- Résolution d´incidents in situ
- Gestion de la garantie (RMA) avec le fabricant.
